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营销高手会夸人

来源:清风文学网   时间: 2020-06-23

一次在北京洗头,普通标价是10元钱,但那次我花了25元。我进店后往椅子上一坐,一个小姑娘过来了。她不问我用什么洗发水,而是说:“你这个衣服很好看,我男朋友身材跟你差不多,你穿这么好看,在哪儿买的?”我告诉她在哪儿买的,多少钱,什么牌子,聊天的过程中,她拿出了一瓶洗发水问:“你用这个?”我正在兴头上,就没反对:“好用就用呗。”

洗完了结账,25元。我问为什么,她说这款洗发水是去儿童引发癫痫病的原因屑的,还有保养功能,lO元变成了25元。如果我往椅子上一坐,她就说你用这个洗发水吧,我一定会问:这是什么洗发水?有什么功效?多少钱?

为什么我忘记问了?因为她用赞美不知不觉化解了我的戒心。

顾客高兴了,你的机会就来了。

赞美什么?顾客的衣着、发型、携带的包、跟着的孩子等等。

在一个地板专卖店里,我遇到一个成交高手。店面里展成年人癫痫病发作了是哪些原因导致的示地板大多是立在墙上,顾客进店一般是先看外观,看到中意的就伸手去摸。这时,销售高手马上搭上一句:“哎呀,你的手保养得真好。”

注意她的用词,是“手保养得真好”,不是手真好看与漂亮之类。手有美丑,如果你硬说丑的手漂亮,那就太假。赞美有个前提,那就是真诚,建立在事实基础之上。一般导购看到顾客伸手摸地板了,马上开始说这是采用什么材质的木头、厚度多少、环保等级是多少等。高手与普通者一比较,新乡市专治癫痫病的知名医院就明白高手高在哪里。

赞美不是拍马屁,而是把对方的优点讲出来,要有事实根据,表现真诚。

赞美的另一种方式是羡慕。比如,一对男女顾客过来买手机,你可以说:“真羡慕你,你老公专门陪你来买手机。你真幸福!”顾客说自家房子有180平方米,你可以说:“真羡慕你,住这么大的房子,没有一点压抑感。”

羡慕是对顾客的事实给予共鸣。180平方米,是个事实,你加昆明最专业的癫痫医院上对这个事实的看法,就会和顾客产生共鸣。有了共鸣的铺垫,后面的沟通就容易达成共识。

关心是情感开场的另一种方式。顾客其实不是上帝,他们是你的亲戚,上帝来了你手足无措,亲戚来了你会嘘寒问暖。城市越来越大,职业化的人见得越来越多,就是亲戚越来越少了。如果你把顾客当做亲戚一样关心,顾客就会把你当做亲戚一样信任,挑衅、刁难、纠缠都不会存在,成交会变得丝滑般自然。

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